La Business Intelligence se définit comme l'ensemble des technologies permettant de traiter, valoriser et présenter les données à des fins de compréhension, d’analyse et de décision

• visibilité sur une activité, compréhension d’un comportement client, détection de faiblesses,
• prise de décisions stratégiques ou tactiques, réactivité face à un événement…

La Business Intelligence s’appuie sur un système d’information spécifique, ou système d’information décisionnel, par opposition au système d’information produisant des donnés, ou système d’information transactionnel.